Telemarketing izvještaj

Telemarketing izvještaj prikazuje statistiku aktivnosti telemarketing djelatnika po danima i tjednima. Broj se svaka zabilježena aktivnost, za razliku od izvještaja "Uspješnost kampanje", moguće je da postoji više poziva prema klijentu/potencijalu, jer je smisao izvještaja pratiti aktivnosti djelatnika.

• Broj poziva: broj aktivnosti "Odlazni kontakt","Telesales", "Telemarketing", "Kontakt dolazni", "Sastanak", "Razgovor" sa statusom "Riješeno" ili "Riješeno neuspješno", ili "Sastanak odbijen", "Sastanak otkazan" bez obzira na status
   
• Neuspjeli pozivi: broj aktivnosti "Nema kontakta"
   
• Razgovor: broj aktivnosti "Razgovor", "Telesales" ili "Telemarketing" sa statusom "Riješeno" ili "Riješeno neuspješno"
   
• Sastanci: broj aktivnosti "Sastanak", bez obzira na status, jer se misli i na dogovorene sastanke, koji možda nisu još odrađeni
   
• Odbijeni sastanci: broj aktivnosti "Sastanak odbijen", bez obzira na status
   
• Otkazani sastanci: broj aktivnosti "Sastanak otkazan", bez obzira na status
   
• E-mail: broj aktivnosti "E-mail" sa statusom "Riješeno uspješno", broje se samo e-mailovi koji su uistinu i poslani
   
• Faks: broj aktivnosti "Faks" sa statusom "Riješeno uspješno", broje se samo faksevi koji su uistinu i poslani