CALL ME - contact centar, istraživanje tržišta
Aplikacija za podršku funkcijama kontakt centra, outbound i inbound aktivnosti istraživanja tržišta.
Funkcionalnost
- preuzimanje ciljne skupine s osnovnim podacima iz drugih sustava
- unosa složenijih struktura podataka, izrada anketa za sve vrste pitanja i odgovora
- jednostavno i napredno pretraživanje
- standardni izlazni formati:
- ispis u kolonama
- tablični ispis
- naljepnice
- export za mail merge
- e-mail lista
- izvještaji:
- izvještaj o radu call centra
- statistika operatera
- statistika projekata
- pregled aktivnosti po operaterima
- paralelni rad na više kampanja
- konfiguraciju upitnika može se razlikovati za pojedine kampanje